Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer tu contraseña, dirígete a la página de inicio de sesión y selecciona '¿Olvidaste tu contraseña?'.
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Puedes cambiar tu correo electrónico en la sección de configuración de tu perfil.
¿Cómo accedo a la aplicación?
Introduce tu correo en la pantalla de inicio de sesión y recibirás un código de un solo uso por email junto a un enlace para abrir la aplicación. Escribe el código para entrar; por seguridad caduca a los pocos minutos.
No veo los datos de una de mis plantas, ¿por qué?
Suele deberse a uno de estos motivos: la planta aún no está asociada a tu cuenta, está apagada o sin cobertura, o el proveedor todavía no ha enviado datos para el periodo consultado. Si persiste, contáctanos con el nombre de la planta desde el formulario de abajo.
¿Cada cuánto se actualizan los datos de mis plantas?
Los datos en tiempo real se refrescan en cada consulta. En las gráficas, algunos proveedores limitan la frecuencia (por ejemplo, una consulta por planta cada 5 minutos): si vuelves a pedir la gráfica antes, se te muestra el último dato disponible.
¿Es seguro el acceso a mi cuenta?
Sí. El acceso es sin contraseña mediante un código de un solo uso enviado a tu correo, la sesión viaja siempre cifrada (HTTPS) y bloqueamos temporalmente los intentos repetidos para frenar ataques de fuerza bruta. Nunca te pediremos el código por teléfono ni por email.